営業
玉野 将大
現在の仕事内容と、その中での一番のやりがいは？
私はカーライフアドバイザーとして、日々お客様と関わる仕事をしています。 業務内容は、車の販売、点検のご案内、保険や付属商品の説明、ご案内など多岐にわたります。 そんな日々の業務の中で一番のやりがいになっているのが、お客様から「受け入れていただくこと」です。 先輩から引き継いだお客様はもちろんのこと、私との出会いから鹿児島日産とお付き合いいただくお客様が、 何かあった際に「玉野さんに」と頼っていただけると、 「一人の営業として受け入れてもらえている」と実感することが出来ます。 それにより、常にお客様のお役に立つにはどのような対応が適切で、何を求められているか考えさせられるため、 お客様に頼っていただくことが、より良いサービスをお客様に提供する原動力となっています。
仕事上印象的だったエピソード。また、仕事をする上で一番に心がけていることは？
初めて一人で商談を行い、新車を購入していただいた時のことは印象に残っています。 日産に初めて新車を見にいらっしゃったお客様だったのですが、一人で商談をするのは初めてのことで、あたふたしてしまいました。 しかし、お客様が納得できる説明をしようと必死になっていたところ、 「一生懸命に考えてくれて信頼できる」とおっしゃっていただき、新車を購入していただきました。 今では、気さくに話しかけてくださる良いお客様です。 この時の、達成感と未熟な自分を受け入れてもらえた嬉しさは、今でも忘れることはありません。 仕事をする上では、カーライフアドバイザーとして「誠心誠意」対応するのはもちろんのこと、 一人の人間としても信頼関係を築きたいと考えているので、 極力ありのままの自分でお客様と接し、「自分にしか出来ない接客」をするように心がけています。
今後の目標。または学生さんへのメッセージをお願いします。
今は先輩におんぶに抱っこの状態で、まだまだ未熟なカーライフアドバイザーですが、 数年後には店舗や会社を牽引し、お客様だけでなく、他のスタッフからも頼られるような存在になりたいと思っています。 学生の皆さんに伝えたいことは、「仕事は生活の一部」だということです。 仕事が上手くいかなければ、生活も上手くいかないと考えています。 仕事は生活の軸となるため、私は就職活動の際に「自分らしく」いられて「楽しく仕事が出来る」ことを重視していました。 どのような職業に就くのか、未知数な人も多いかと思います。 それぞれ仕事に求めるものは違うとは思いますが、楽しく、自分らしく働ける仕事をされたい方は、 カーライフアドバイザーを検討してみてはいかがでしょうか。
