「みんなを笑顔にするために、チームで動く」“三方よし”の、人にやさしい会社へ

鹿児島日産自動車（代表取締役）石原一智

働くみんなに、お客様に、地域社会に良いことを

私は会社経営において、近江商人の「三方よし」という言葉を大切にしています。「三方よし」というのは、「売り手よし、買い手よし、世間よし」と言って、これは商売に関わるすべての人を満足させて、社会に貢献することを目指すものです。

私は東京出身で、北海道と宮城県の日産ディーラーで代表を務め、この鹿児島にやってきました。行く先々で「三方よし」の大切さを唱えていて、鹿児島でもしっかりとこの理念を実践していきたいと考えています。

鹿児島では働いているみなさんのポテンシャルの高さを日々感じています。明るくて元気な方が多く、とても頼もしい仲間達です。

同時に、経営者としては実務の効率化を図るためのITテクノロジーへの投資も積極的に進めていきたいと考えているところです。それによって生産性が高まれば、お客さまのニーズにもこれまで以上に応えていくことができますし、十分な利益が出れば、それを働くみんなにも還元することができます。また、鹿児島日産が会社として発展すれば、地域経済にもいい影響を与えることになります。

鹿児島という土地で、いかにして「三方よし」を実現するか、それが経営者の私に与えられたミッションでもあります。

自分の頭で考えて、みんなのために行動する

当社が求める人物像は、まずは人と接することが好きな方です。私たちは車の販売会社なので、お客さまと接する機会が非常に多く、コミュニケーションが仕事の中心となります。

では、コミュニケーションにおいて何が大切なのかといえば、やはり相手の身になって考え、思いやりをもって接することだと私は考えます。社会生活を送る上で、当たり前といえば当たり前のことなのですが、意識すればするほどその奥深さに気付くものではないでしょうか。

その上で、仕事なので向上心や目標達成意欲も求めたいところです。上からの指示を待つだけではなく、自分の頭で考え行動する。当社で活躍されている方は、そのあたりをしっかりと意識されている印象です。

そうは言っても、初めから高いレベルを求めているわけではありませんし、各部署で人材育成プログラムもきちんと用意しています。素直な心で学び、日々の業務に誠意を持って向き合うことができる人であれば、きっと活躍できるはずです。

加えて、もうひとつ伝えたいことがあります。それは、私が鹿児島日産に来てから取り入れたインセンティブの仕組みです。営業職であるカーライフアドバイザーで言えば、個人の販売実績に対してインセンティブが支払われるというのはイメージしやすいと思うのですが、鹿児島日産の場合はそれをお店単位にしました。

つまり、個人ではなく「みんなでがんばった」結果を積極的に評価したいということです。営業もメカニックも事務も、いろいろな職種が協力することでサービスを提供している会社なので、シンプルにお店単位で評価をさせていただきます。

だからこそ、チームで動いているんだということを意識して、まわりと連携しながら仕事を進められる人に来ていただけたらうれしいですね。

扉はいつも開けている

私はこの会社の代表ですが、だからといって特別にえらいというわけではなく、一緒に仕事をする仲間である、社員のみなさんからの声をいつも聞きたいと思っています。

しかし、組織というのは役職が上がれば上がるほど下からの声を聞き取りにくくなるもの。私はそれがいやだったので、誰でも気軽に私に相談しに来れるように、特別なことがないかぎり、社長室の扉は開けておくことにしました。

些細な困りごとでも社長に直接話ができるし、聞いてもらえる。そういう風通しのいい、オープンな環境づくりを心がけていますし、これからも進めていくつもりです。

とは言っても、なかなか社長室には入りにくいという方もいますので、私としては自分の足でお店を回って、従業員のみなさんがどんな顔をして仕事をされているのか見させてもらうようにもしています。

楽しく仕事をしているかどうかは表情を見ればわかりますし、困りごとがあれば聞かせてもらって、私なりにアドバイスをしています。いつも雑談の方が多くなっちゃうんですけどね（笑）。

鹿児島日産は今、県内に20店舗以上あるのですが、現場の声を聞くということで言うと、月に一回の店長会議も大切にしています。今の時代、リモートで会議を行うことも当然できるわけですが、あえて集まって、お互いの顔を見ながらみんなで意見交換をしています。

時には意見がぶつかり合うこともあるのですが、すべてはお客さま目線でさまざまな問題を解決するために行なっているものです。良いところも悪いところも両方の意見を汲み取って、会社の代表として今後につながる適切な提案をしていけるように努めています。

みなさまへのメッセージ

私たちの仕事は日産自動車のファンを増やすことです。お客さまのカーライフのお手伝いをして、たくさんの「ありがとう」をもらってください。あなたの顔が日産の顔になります。

ですが、ひとりで仕事をしているとは思わないでください。私たちはひとつのチームです。鹿児島日産では、あなたは誰かに支えられ、あなたは誰かの支えになります。私は、仕事をする上で大切なことがあるとするなら、それは「人へのやさしさ」だと思っています。

もしあなたがこの会社に興味を持ってくださるのであれば、私たちは全力でその思いに応えたいと思っています。何事も一歩を踏み出すのは勇気がいるものですが、怖がる必要はありません。私たちはチャレンジするあなたを見ているし、そんなあなたをしっかりとサポートしていきます。

鹿児島日産で、ぜひ一緒に働きましょう。