営業スタッフのお仕事
CAR LIFE ADVISOR
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お客さまに快適で豊かな
カーライフを提供する
私たちは、クルマを販売する営業職のことをカーライフアドバイザーと呼んでいます。カーライフアドバイザーのミッションはクルマに関わるお客さまの多様なニーズにお応えし、豊かなカーライフを提案することにあります。そのために、お客さまの家族構成やライフスタイル、ご予算などをじっくりヒアリングすることから仕事ははじまります。
また、豊かなカーライフを提供し続けるためには、お客さまに日産のクルマをご購入いただいた後の、アフターサービスが重要となります。テクニカルアドバイザーやテクニカルスタッフといった店舗内のサービススタッフと連携しながら、定期点検・車検・保険など、様々なシーンでお客さまに最高のサービスを提供していきます。そこには、日産の顔としてお客さまのカーライフを支えるやりがいと、お客さまとの信頼関係を築ける大きな喜びがあります。
FEATURES
営業職の3つの特徴
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出かけない営業でお客様をお出迎え
訪問営業ではなく、お客様にご来店いただく「来店型営業」でお客様に最適なクルマやアフターサービスを提案。 スタッフ総出でお客様をおもてなしします。
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｢売る」よりも「寄り添う接客」を
大事にしています。最適なクルマを提案し、納得して購入していただくのが私たちのスタイルです。お客様の信頼を得ながら、寄り添った接客を目指しています。ぜひあなたの経験を活かし、一緒にお仕事しませんか？ご応募お待ちしています！
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鹿児島日産の醍醐味はファン作りです！
既存のお客様を大事にする営業テキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキスト
SCHEDULE
1日の仕事の流れ
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9:30
出社
気持ちよくお客さまをお迎えするために、展示車や試乗車の洗浄、店舗の清掃などを行います。
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9:30〜
予定確認、見積書の準備など
メールチェックやその日のスケジュールを確認し、来店予定のお客さまにお渡しする見積書や資料を用意します。
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朝礼
店舗スタッフ全員で朝礼を行い、当日の来店予約状況、各種連絡事項などを共有。 最後は元気にごあいさつの練習をし、店舗をオープンします。
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10:00
お客さま対応（新規顧客の場合）
ご来店いただいた新規のお客さまと、あらためて商談。家族構成やライフスタイルなどをじっくりヒアリングし、適切なカーライフプランのご提案を行います。お車の試乗や、購入に向けたマネープラン、保険の提案も併せて行います。
接客の合間に、お電話でお客さまに点検やイベントや新製品のご案内をし、来店の予約をします。
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12:00
昼食
社内の共有スペースで仲間と一緒にお弁当を食べたり、近くのお店にランチに出かけます。スタッフ同士のコミュニケーションも活発です。
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13:00
お客さま対応（既存顧客の場合）
お客さまが、点検のために来店。点検をお待ちいただいている間に、お困りになっている点やご要望をお伺いし、燃費や走行距離などを踏まえて課題解決（メンテナンスサービスの活用や燃費のよい新車の提案等）のご提案をします。
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17:00
店長とのミーティング
店長やマネージャーとともに、本日の活動結果や翌日の予約状況、提案内容について確認します。悩んでいることは上司に相談し、アドバイスをもらいます。
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17:50
明日の準備
翌日来店されるお客さまに対してお約束の確認をし、提案準備を行います。その他のお客さまに対してもご来店のお誘いをします。
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18:00
営業時間終了・帰宅
翌日のスケジュールを確認し、帰宅します。
CAREER
PLAN
キャリアプラン
入社してからすぐに2か月間の新入社員研修を行います。
新入社員研修では、社会人としての基礎知識を中心として研修を行い、車両やその他の商品知識についても勉強をしていきます。車に詳しくなくとも安心な充実した研修制度を整えております。
まずは鹿児島日産自動車の一員として基本業務を理解・習得し、上司や先輩のフォローを得ながら一連の業務ができることを目指していきましょう。
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若手社員を支える安心のサポート体制
配属後の「不安感」「孤独感」を持たせないために、身近な相談役として先輩社員の中から「メンター」を任命するメンター制度があります。
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カーライフアドバイザーの研修制度
経験年数やキャリアアップ段階に対応した、きめ細かい充実の研修制度があります。
CAREER STEP
キャリアステップ
取得できる資格
日産販売士3級
研修名
初級カーライフアドバイザーコース
キャリア入社・配転カーライフアドバイザーコース
新人カーライフアドバイザーコース 等
結果
ロールプレイング方式の体験型のカリキュラムで自動車販売の基礎知識とスキル・お客様支店のおもてなしマインドを身に付けることができた。
取得できる資格
日産販売士2級
研修名
中級カーライフアドバイザーコース
結果
より実践的な研修内容と研修で知り合った仲間との意見交換が刺激になった。研修で学んだことを実践した結果、苦手だったお客さまから「あなたが担当してくれたから買ったんです。」とうれしい言葉がもらえた。
取得できる資格
日産販売士1級
研修名
上級カーライフアドバイザーコース
結果
他のメンバーとの意見交換や優秀カーライフアドバイザーの講演会を通して、仕事に取組む考え方や心構えを根本から見直すことができた。実績も上がってきた。今は月販10台を目指して頑張っている。
FAQ
よくある質問
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Q
車についての知識が必要ですか？
車についての事前知識は不要です。もちろん知識があれば楽はできるかもしれませんが、研修の中で様々な勉強をしていきますので、問題ありません。
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Q
土・日は休めますか？
選択休や有給休暇を使って土・日に休むことは可能です。休みが多い場合には相談してずらしてもらうこともあります。
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Q
持っておいた方が良い資格はありますか？
営業職については特に必要な資格はありません。それよりも学生生活をしっかり楽しんでください。
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Q
配属先はどのようにして決まりますか？
配属先はその時の各店舗の人員状況や適性を判断して決定します。
INTERVIEW
