営業スタッフのお仕事
CAR LIFE ADVISOR
- HOME
- 営業スタッフのお仕事
お客さまに快適で豊かな
カーライフを提供する
私たちは、クルマを販売する営業職のことをカーライフアドバイザーと呼んでいます。カーライフアドバイザーのミッションはクルマに関わるお客さまの多様なニーズにお応えし、豊かなカーライフを提案することにあります。そのために、お客さまの家族構成やライフスタイル、ご予算などをじっくりヒアリングすることから仕事ははじまります。
また、豊かなカーライフを提供し続けるためには、お客さまに日産のクルマをご購入いただいた後の、アフターサービスが重要となります。テクニカルアドバイザーやテクニカルスタッフといった店舗内のサービススタッフと連携しながら、定期点検・車検・保険など、様々なシーンでお客さまに最高のサービスを提供していきます。そこには、日産の顔としてお客さまのカーライフを支えるやりがいと、お客さまとの信頼関係を築ける大きな喜びがあります。
FEATURES
営業職の3つの特徴
-
出かけない営業でお客様をお出迎え
訪問営業ではなく、お客様にご来店いただく「来店型営業」でお客様に最適なクルマやアフターサービスを提案。 スタッフ総出でお客様をおもてなしします。
-
「売る」よりも「寄り添う接客」を
大事にしています。最適なクルマを提案し、納得して購入していただくのが私たちのスタイルです。お客様の信頼を得ながら、寄り添った接客を目指しています。ぜひあなたの経験を活かし、一緒にお仕事しませんか?ご応募お待ちしています!
-
鹿児島日産の醍醐味はファン作りです!
既存のお客様を大事にする営業車を売って終わりではありません。販売後のメンテナンス等のアフターサービスも欠かしません。お客様に寄り添い、快適なカーライフをお過ごしいただく。そして、「また鹿児島日産で買いたい」と思っていただけることを目標としています。
SCHEDULE
1日の仕事の流れ
-
9:30
出社
気持ちよくお客さまをお迎えするために、展示車や試乗車の洗浄、店舗の清掃などを行います。
-
9:30〜
予定確認、見積書の準備など
メールチェックやその日のスケジュールを確認し、来店予定のお客さまにお渡しする見積書や資料を用意します。
-
朝礼
店舗スタッフ全員で朝礼を行い、当日の来店予約状況、各種連絡事項などを共有。 最後は元気にごあいさつの練習をし、店舗をオープンします。
-
10:00
お客さま対応(新規顧客の場合)
ご来店いただいた新規のお客さまと商談。家族構成やライフスタイルなどをじっくりヒアリングし、適切なカーライフプランのご提案を行います。お車の試乗や、購入に向けたマネープラン、保険の提案も併せて行います。
接客の合間に、お電話でお客さまに点検やイベントや新製品のご案内をし、来店の予約をします。
-
12:00
昼食
社内の共有スペースで仲間と一緒にお弁当を食べたり、近くのお店にランチに出かけます。スタッフ同士のコミュニケーションも活発です。
-
13:00
お客さま対応(既存顧客の場合)
お客さまが、点検のために来店。点検をお待ちいただいている間に、お困りになっている点やご要望をお伺いし、燃費や走行距離などを踏まえて課題解決(メンテナンスサービスの活用や燃費のよい新車の提案等)のご提案をします。
-
17:00
店長とのミーティング
店長やマネージャーとともに、本日の活動結果や翌日の予約状況、提案内容について確認します。悩んでいることは上司に相談し、アドバイスをもらいます。
-
17:50
明日の準備
翌日来店されるお客さまに対してお約束の確認をし、提案準備を行います。その他のお客さまに対してもご来店のお誘いをします。
-
18:00
営業時間終了・帰宅
翌日のスケジュールを確認し、帰宅します。
CAREER
PLAN
キャリアプラン
入社してからすぐに2か月間の新入社員研修を行います。
新入社員研修では、社会人としての基礎知識を中心として研修を行い、車両やその他の商品知識についても勉強をしていきます。車に詳しくなくとも安心な充実した研修制度を整えております。
まずは鹿児島日産自動車の一員として基本業務を理解・習得し、上司や先輩のフォローを得ながら一連の業務ができることを目指していきましょう。
-
若手社員を支える安心のサポート体制
配属後の「不安感」「孤独感」を持たせないために、身近な相談役として先輩社員の中から「メンター」を任命するメンター制度があります。
-
カーライフアドバイザーの研修制度
経験年数やキャリアアップ段階に対応した、きめ細かい充実の研修制度があります。
CAREER STEP
キャリアステップ
取得できる資格
日産販売士3級
研修名
初級カーライフアドバイザーコース
キャリア入社・配転カーライフアドバイザーコース
新人カーライフアドバイザーコース 等
結果
ロールプレイング方式の体験型のカリキュラムで自動車販売の基礎知識とスキル・お客様支店のおもてなしマインドを身に付けることができた。
取得できる資格
日産販売士2級
研修名
中級カーライフアドバイザーコース
結果
より実践的な研修内容と研修で知り合った仲間との意見交換が刺激になった。研修で学んだことを実践した結果、苦手だったお客さまから「あなたが担当してくれたから買ったんです。」とうれしい言葉がもらえた。
取得できる資格
日産販売士1級
研修名
上級カーライフアドバイザーコース
結果
他のメンバーとの意見交換や優秀カーライフアドバイザーの講演会を通して、仕事に取組む考え方や心構えを根本から見直すことができた。実績も上がってきた。今は月販10台を目指して頑張っている。
FAQ
よくある質問
-
Q
【営業職】配属先はどのようにして決まりますか?
配属先はその時の各店舗の人員状況や適性を判断して決定します。
-
Q
【営業職】休日の組み方はどうなっていますか?
鹿児島日産は毎週水曜日と第2・3火曜日が定休日となっています。
毎月8~10日の休日が設定されていますが、定休日のみでは消化しきれない場合があります。
そのため、シフト制で希望日に休みを設定することになっています。
土曜・日曜に休みを設定することも可能ですが、希望者が多い場合には調整していただくこともございます。 -
Q
【営業職】訪問販売はありますか?
鹿児島日産ではお客様にご来店いただく来店型営業を展開しています。
一部、法人のお客様を除き訪問販売はありません。 -
Q
【営業職】転勤はありますか?
営業職に関してはお客様との関係性もありますので頻繁な転勤はあまりありません。
ただし、キャリアアップに伴って転勤が生じる場合があります。
尚、鹿児島日産は県外に事業所を持っておりませんので、鹿児島県内のみの異動となります。
鹿児島で長く働きたい方にはぴったりです。 -
Q
【営業職】中古車の扱いはありますか?
鹿児島日産では新車と中古車で担当が分かれており、新車営業が中古車販売することは原則的にありません。
逆に中古車営業が新車を販売することもありません。
ただし、将来的に中古車営業に異動になった場合には中古車を扱うことはあります。 -
Q
【営業職】車についての知識が必要ですか?
入社にあたり、車の事前知識は必要ありません。
もちろんあれば役には立ちますが、車の基礎知識等につきましては社内研修を受講していただき、徐々に取得が可能になっておりますので心配ありません。 -
Q
【営業職】持っておいた方が良い資格はありますか?
営業職に関しては、入社にあたり普通自動車免許(MT)が必須となります。
ただし、応募段階で未取得でも入社までに取得していただければ問題ありません。
その他には特に必要な資格はありません。
INTERVIEW