日産の技術とチームワークで「ありがとう」を生み出す仕事

里　啓佑

お客さまのカーライフを、技術力でサポート

鹿児島日産自動車では、自動車整備士のことをテクニカルスタッフと呼んでいます。整備のプロとして、お客さまの大切なお車を安心してお使いいただくための点検・修理・車検サービスなどを提供しているからです。

そんな私の1日の仕事の流れは、9時半に出社し仕事場の掃除から始まります。その後、全体朝礼を行い、割り当てられた車検・点検整備などを実施していると、あっという間に昼休憩時間になります。昼食を食べ、午後1時からはまた割り当てられた点検・修理を担当し、18時の終業時間までチームで連携して仕事を進めています。

テクニカルスタッフをしていて嬉しいと思う瞬間は、点検や一般整備をした後にお客さまに結果説明に行くのですが、そのときに「ありがとう」と感謝の言葉をかけていただけることです。お客さまのカーライフを技術力でサポートすることで、人の役に立てるのがこの仕事の醍醐味です。

丁寧な作業、丁寧な対応

私が入社したきっかけは、説明会で感じた設備や雰囲気の良さなどもありますが、父親が鹿児島日産に所属していたことも大きかったです。
入社して数年が経ち、出来ることも徐々に増えてきました。そんな中でも常に大切にしていることがあり、丁寧な作業と丁寧な対応です。
お客様のお車をお預かりして作業するので、傷がつかないように作業することはもちろんのこと、安全・安心にお乗りいただけるようにしっかりと点検・整備を行っています。
また、車をリフトで持ち上げて下で作業することが多く、一歩間違うと大きなケガにもつながりかねません。そういった作業をしていることを常に心に留め、自身の安全にも心掛けながら作業を行うようにしています。
整備士としてお客様への対応も必要です。整備箇所や交換部品の説明などは整備士が行います。言葉選びの工夫やタブレットを用いて説明するなど、お客様への伝え方には気を付けています。

みなさまへのメッセージ

テクニカルスタッフは車のドクターとして、点検・整備などのアフターサービスを実現する仕事です。お客さまにも故障の原因や整備修理内容をわかりやすく説明する必要があるため、コミュニケーション力も磨けます。その結果、「ありがとう」と感謝の言葉を言われたときは嬉しく感じます。みなさんも技術の日産で働くやりがいを鹿児島日産自動車で体験してみませんか。